スマホ・PC:エニカ(Anyca)はスマホ専用?「プッシュ通知」とは?

スマホ・PC:エニカ(Anyca)はスマホ専用?「プッシュ通知」とは?

エニカ(Anyca)はスマホ専用アプリです。

 

車のオーナーがエニカ(Anyca)に登録する時も、車を借りたい人がリクエストを出す時も、まず自分のスマホにエニカ(Anyca)のアプリをダウンロードするところから始まります。

 

その後は、全ての操作・全ての連絡がスマホのアプリ上で完結できます。

もちろん、必要に応じて電話でのやり取りも可能です。

 

エニカ(Anyca)では契約が成立した段階で、オーナーと利用者に互いの携帯番号が開示されます。

 

だから、電話連絡も自由にできますが、相手が仕事中のこともあるでしょうし、混み合った電車に乗っているかもしれません。

 

基本はアプリのチャット機能で連絡を取り合った方がいいと思います。

 

ただし、ここで注意すべきことがあります。

 

とくにオーナーの側が気をつけなければいけないことです。

 

それは、利用者からの問い合わせを長時間放置しないということです。

エニカ(Anyca)の利用に限らず、これは当たり前のことかもしれません。

 

しかし、とりわけエニカ(Anyca)にオーナー登録した方は、ご自分の信用に関わります。

 

利用者からみて、反応が遅いオーナーは、それだけで相当なマイナス評価の対象です。

 

自分が利用者の立場に立てばわかることです。

 

こういうことがないように、特にオーナーの方は、エニカに登録した後は、エニカのアプリに付いている「プッシュ通知」の機能を利用してください。

スマホ・PC:エニカ(Anyca)はスマホ専用?「プッシュ通知」とは?

プッシュ通知を「ON」にすると、利用者から問い合わせがあった場合、オーナーのスマホ画面にさっとお知らせ表示が出る機能です。

 

オーナーが他の操作をしていても、すぐにわかります。

 

こうした機能も利用して、「レスポンスのいいオーナーさんだな」と感じてもらうことが大事です。

 

もしも仕事などで混み入ったやり取りができない場合は、「取り込み中なので、後ほど連絡します。ゴメンナサイ。」と一言入れておけばいいのです。

 

この反応があれば、利用者は安心しますよ。

 

一番いけないのは、放っておくことです。

ところで、エニカ(Anyca)にオーナー登録し、利用が開始されると、利用者からの「評価」とは別に、「返答率」と「承認率」という指標が表示されるようになります。

 

これは機械的・自動的にエニカ(Anyca)のアプリカウントするものです。

 

たとえば、100人の利用者から問い合わせがあり、そのうち70人にだけ返事を出したとしたら、「返答率70%」と表示されます。

 

利用者の立場からすると、もしもオーナーが「返答率70%」と表示されていたら、ちょっと引くでしょうね。

 

「なんか、嫌な感じの人かも・・・」と思うでしょう。

 

3割の人を無視する、放置するって、実際、イヤ〜な人であることは確か(笑)。

したがって、オーナーさんは、「返答率」に関しては100%を目指すべきなのです。

 

そして、そのためには、まず、上記のように「プッシュ機能」を活用することが大事です。

 

それ以外にも、オーナー自身車が必要でシェアに出せない日は、あらかじめカレンダー上に「×」(シェアNGの印)をつけておくといいと思います。

 

当然、先々の予定を完璧に把握することはできないでしょうけど、わかっている範囲でいいから、シェアできない日に「×」をつけておいた方がいいです。

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そうすれば、

 

「○月×日は空いていますか?」

 

「あ、この日はダメですね。別の日ならいいんですが・・・」

 

などという無用なやり取りをしなくて済みます。

 

「返答率」を高くキープするのにも貢献しますよ。

 

⇒(参考)『エニカ(Anyca)にオーナー登録したら「返答率」には要注意ですよ!

 

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